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科瑪森K3T細(xì)石泵安徽售后服務(wù)記錄

2020年04月02日    來源:科瑪森    閱讀:

        我是科瑪森機(jī)械公司的售后負(fù)責(zé)人盧工,加入科瑪森團(tuán)隊(duì)已經(jīng)3年多了。在加入這個團(tuán)隊(duì)以前,我一直覺得售后就是做維修,給客戶送配件,但是在這里工作完全顛覆了我的理念。我才知道,做得優(yōu)秀的售后,不是將維修做得多好,而是用自己的專業(yè)提升客戶的使用技巧,降低維修,提高經(jīng)濟(jì)價值。

        2020年3月份復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利開展后,我們科瑪森的升級產(chǎn)品迅速被市場接受,我個人的工作行程也被安排得滿滿得。今天我想和大家分享一下安徽省的(蔡老板)項(xiàng)目的售后服務(wù)過程,無論是項(xiàng)目執(zhí)行的過程還是服務(wù)模式的突破,對我來說都是很大的成長和收獲。

       3月蔡老板經(jīng)過甄選,選擇了我們科瑪森的產(chǎn)品K3T-150H(2020升級款)開始新項(xiàng)目,收到機(jī)器后我于3月15號開始售后服務(wù)工作!

       首先我在現(xiàn)場做了售后操作人員培訓(xùn):

1、帶操作人員了解整機(jī)各項(xiàng)零部件和控制元件。

2、講解整機(jī)運(yùn)作原理、培訓(xùn)設(shè)備操作、安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。

3、現(xiàn)場指導(dǎo)操作人員開機(jī)前后設(shè)備的各項(xiàng)基本操作。

4、帶操作人員講解設(shè)備保養(yǎng)。

        服務(wù)過程中客戶反饋

        K3T細(xì)石泵工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)五天后,用戶對科瑪森的產(chǎn)品性能有了很直觀的了解。經(jīng)過測算,地坪4~5小時達(dá)到1200平方左右的工作量算是意外收獲很是驚喜。

        科瑪森產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可,現(xiàn)場幾天的服務(wù)在同行來說是絕無僅有的,這也是對我售后工作的肯定!

       售后工作開展五天后,蔡老板除了口頭上給我贊揚(yáng),還給了我一個很大的驚喜,因業(yè)務(wù)需要決定再采購科瑪森產(chǎn)品2臺!我也只好匆匆結(jié)束為期五天的售后工作。原因是K3T這款設(shè)備賣的太火了,得回廠里搶貨呀!

        3月30日跟蹤服務(wù)再次來到安徽。設(shè)備到蔡總工地4月2號第二臺設(shè)備開工,反饋就是樓層低,才18層,泵機(jī)勁太大,出料太快,樓面工人忙不過來。我只能解釋K3T是2020年升級產(chǎn)品,專為高端客戶服務(wù)!

       更重要的是,這邊三期項(xiàng)目的王總考察我們的產(chǎn)品一段時間的工作情況后,決定選擇科瑪森K3T型號的細(xì)石泵~4月3日付訂金簽約科瑪森產(chǎn)品合同~

       售后就是公司形象的最后一道墻,得到了用戶的認(rèn)可也算不辱使命。感謝科瑪森這個平臺,給我們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品讓我們和客戶雙贏。我作為技術(shù)售后,在銷售和售后雙重身份中倍感自豪。

       我的客戶和我說,用過才知道科瑪森是真的好用,中國好細(xì)石泵不是說說而已?。?! 感謝安徽地區(qū)客戶的認(rèn)可~

       科瑪森用企業(yè)信用保證:科瑪森堅(jiān)持為用戶提供專業(yè)、高效、智能的細(xì)石泵,匠心制作,絕不忽悠客戶!扎實(shí)做技術(shù),認(rèn)真做市場,用心做服務(wù)。

     需要了解更多產(chǎn)品、技術(shù)詳情,

     請咨詢133 7891 9997 (微信同號)

      或 0731-8891 5766

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